FAQs

Comment contacter Manofreedom?

Pour toute question, demande d’information ou de conseil avant ou après achat, vous pouvez nous contacter :

– Directement par mail auprès de notre service client.

Quels sont les délais de réponse et les horaires de contact ?

Nous nous engageons à répondre à vos mails dans les plus brefs délais, le plus souvent le jour même.

Où se situe la boutique Manofreedom.eu?

Manofreedom.eu est un magasin en ligne uniquement, il n’y a pas de retrait en magasin. Le dépôt est situé en région parisienne, bruxelles et à l’étranger selon le fournisseur.

Quel est le délai de préparation après que j'ai passé commande ?

-Les commandes sont honorées à réception du paiement et par ordre d’arrivée.
-Du lundi au vendredi, si les produits sont en stock chez nous et que la commande est validée et payée, le délai moyen d’expédition est de 48 à 72 heures.

Quels sont les moyens de livraison possibles et les délais ?
  • Livraison prioritaire – ( France – UE – Belgique – Suisse ): livraison sous 4 à 10 jours.
  • Livraison prioritaire (Canada): livraison sous 15 jours.
  • Livraison prioritaire (DOM-TOM – Monde): livraison sous 20 à 40 jours.
  • Swiss post secure (Suisse): livraison sous 3 à 6 jours.

ATTENTION: En fonction du transporteur, un avis de passage est déposé en cas d’absence dans la boîte aux lettres, afin que le client puisse aller directement récupérer son colis au bureau de Poste dont il dépend.

Vous n'avez pas reçu votre commande ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison indiqué ci-dessous suivant le mode de livraison choisi après sa date d’expédition elle vous sera réexpédiée GRATUITEMENT.

Que se passe-t-il si mon colis a été perdu par le transporteur ?

Si vous constatez un délai de livraison anormalement long (+30 jours ), merci de prendre contact avec le service client, qui se charge d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Dans le cas où votre colis est déclaré perdu nous vous remboursons intégralement, ou vous expédions une nouvelle commande (selon votre choix).

Comment je peux suivre mon colis ?
  • munissez-vous du numéro de suivi de votre colis et rendez-vous : sur le site trackitonline.
  • choisissez la langue française.
  • sélectionnez votre pays (France, Belgique, Canada, Suisse, Luxembourg etc..).
  • entrer le code de sécurité avec votre numéro de colis.
Comment je peux suivre mon colis sur mon smartphone ou tablette PC ?

-Télécharger gratuitement l’application ( deliveries ) depuis google play.
-Entrez le numéro de colis et sélectionner le transporteur (La Poste, BPost , Suisse post, etc..)

Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi?

Si vous ne recevez rien dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (Spam).

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client.